健客CEO谢方敏:探索产品与服务结合的医药电商

医药电商

目前,医药电商领域正处于外部看衰,内部分化的境地。在外界看来,中国的医药电商已经消亡,因为网上不能卖药,卖药是违法的,已经没有了医药电商。而从医药电商的行业表象上看,增速放缓、寒冬已到,国家收紧政策,这个行业已经不行了。


不过,在行业内部,却有三、四家医药电商宣布盈利了,且上半年获得了超过六亿人民币的收入,其中包括上市公司旗下的康爱多,好药师等平台。


那么,在健客CEO谢方敏眼中,医药电商又是什么情况呢?


两极分化趋势明显,医药电商不是寒冬,而是蓬勃发展。作为一家非上市公司,健客网今年的销售额比去年同期增加200%,且医药电商现在形成两极分化的趋势。一极是衰退,例如从传统药店转型的医药电商;另一极增长迅速,主要指那些主攻医药电商领域的平台。


处于“寒冬”一极的医药电商多达六百多家,它们销售下滑,亏损加剧。而另一极的企业则不然,其中上市公司旗下的医药电商销售数据良好,已经宣布盈利。


以健客网为例,2009年在广东省第一家拿到互联网药店牌照的公司,是第一家医药电商,在2011年12月实现盈利,并在其后连续三年持续盈利。


处方药开禁与否,医药电商仍能盈利


许多人认为,如果处方药不放开,医药电商将走下神坛。但是,行业内部的真实情况却是,处方药一直禁止,可已经崛起了不少知名医药电商企业,例如康爱多、好药师、健客网等。医药电商在震荡中整合,优秀公司呼之欲出。


目前,互联网药品交易服务资格证书的医药电商有752家, 其中A证有29家, B证有170家, C证有553家,待颁发C证的有159家,其中90%属于“僵尸平台”。


就现在的形式来看,我们认为经过震荡后的优秀企业会进入快速成长期,真正在市场上活跃的医药电商已经不超过10家,而且每家已经形成了一定体量,获得了资本助力,都在吸引优秀的人才。


下面,简单回顾一下医药电商的发展历程:


第一阶段:2005年-2009年,这期间为无证发展阶段,利润回报高,竞争不激烈,例如百济新特药房网在百度上投放高价广告,仍能得到十倍回报;


第二阶段:2009年-2012年,中国逐步放开医药电商牌照,进入有序经营的阶段。健客网于2009年12月拿到国家食品药品监督总局颁发的互联网药品经营许可证,2009年到12年是医药电商开始打基础和赚钱的阶段,在此期间竞争仍不激烈,盈利空间很大;


第三阶段:2012年-2015年,医药电商进入高速成长期。此阶段有三个特点:1、医药电商数量急剧增加,从个位数增加到三位数;2、全行业亏损,竞争激烈;3、真正开始引入战略投资人;


第四阶段:2016年至今,探索困惑阶段。经过过去五年多的血拼,600多家医药电商到今天活下来的不到10%,大部分虽然都有牌照,但是变成了“僵尸平台”。无法引投、人员工资太高、销售量太低、没有利润,活下来的10%医药电商里,有些在垂死挣扎。


医药电商发展的社会基础


一、线下药店的品类不足。中国一般药店常备的药品是700-800种。由于物理空间受限,大型药店可能有2000多种,但大型药店的比例非常低;


二、同质化非常严重,中国40万家药店的药品同质化非常严重。线下药店百强品类不超过4000种,也就是说40万家药店在同品类经营,所以中国线下药店品类是相当不足的;


三、医疗机构的覆盖不足,尤其是三四线城市的医疗机构覆盖不足。如果三四线的患者看重症,在当地的县级医院买不到药,几十万人口的县级医院没有储存足够品类的药,往往只有2000-3000种药品,超过这2000-3000种的药品要大城市购买,进而产生交通费成本,住宿成本,餐饮成本,误工费等。


而医药电商可以实现网上购买,查到以后网上下单,然后通过快递送到家,帮助他替代了过去必须得到大城市才能买到药的服务;


四、医疗机构的分布不均匀,目前15%的优质医疗资源集中在北京,8%集中在上海,然后剩下的遍布在全国,很多药品必须去大城市才能买到。


医药电商是医药流通的有力补充


目前医药流通的主流渠道有三个,第一是医疗机构,占了70%多的市场份额;第二个是线下药店,占了20%多的市场份额;第三个渠道还未形成,就是医药电商。


在5年乃至10年以后,医院仍然是买药的第一大途径,约占50%的份额。同时,医药电商会迅速崛起,填满剩下的20%-30%,线下药店则只占20%左右。


中国会形成三驾马车并列的格局,线下医疗机构,线下药店与线上药店三个流通渠道并存。


差异化服务,健客网都有哪些布局?


药品与在线问诊结合:健客网在2011年推出了掌上医生APP,上线当月有20万的药品交易额,如今在微信上也推出了健客问诊的微信公众账号,每天有几万人咨询;


药品与在线健康管理结合:健客网从成立之初就做健康管理,最早对应的是呼叫中心,现在已发展了各种通过APP管理与患者结合;


药品与保险结合:药品和保险的结合,正在探索,在十月份会和泰康联合推出服务,目前正在筹划中。


本文内容选自2016互联网创新医疗论坛中谢方敏的主题演讲。


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