合并天猫医药馆,阿里健康新品牌 “滋补中国”怎么做消费升级?

来源: 医药电商/drugbox

合并天猫医药馆,阿里健康新品牌 “滋补中国”怎么做消费升级?

在产销两端覆盖10大道地滋补药材产区和5000万的购买用户,阿里健康希望用2到3年时间形成一个滋补电商大平台。


入驻滋补中国,不只要提供相关证件、合法合规,每个入驻商家都由小二去做了实地走访,从种植到生产加工,到最后上市,全链都要去考察,以案例方式逐一进行评估。


10月9日,“滋补中国”战略发布会在杭州举行,这是由阿里健康联合天猫医药共同搭建的新平台。


通过“滋补中国”这一平台,阿里健康希望改变行业信息不对称的局面,根除乱象,并利用其营销资源,与商家们一起合作,构建一个推动中国滋补消费升级的电商平台。


商家们也希望借助阿里的平台和大数据能力,通过品牌升级、线上运营和新产品研发,扩大线上份额,吸引年轻的消费群体。


困局:信息不对称


“消费者收入越来越高,养生的意识越来越强,购买滋补保健品的需求也越来越大。但是面对产品多样、标准不一的滋补品市场,消费者却往往感到困惑,甚至无从下手。”


在发布会上,阿里健康CEO王磊点出了滋补品市场的问题所在。信息的不对称,正是导致消费者无从下手的原因。


在各大电商平台上,搜索人参、虫草等滋补品,相似的产品标价差异极大、品种名称多样,很多商家宣称卖的是长白山野山参、三江源虫草,但产地、品种、等级等信息辨别难度大,让很多消费者在网购滋补品面前却步。加上一些滋补品标价过低,更加影响了消费者对行业整体的信任。


同仁堂健康副总裁王继亮对《天下网商》说,由于信息的不对称,一些商家用劣质产品冒充良品进行低价销售,滋补行业甚至出现劣币驱逐良币的状况。


改变:滋补品也要做消费升级


针对滋补行业的信息不对称,阿里健康的算盘,就是通过“滋补中国”平台,一方面形成滋补行业的规范和标准,做好产品,另一方面传递道地、优品的理念,塑造良好的品牌形象,增强消费者的信心,从而改变行业生态。


在具体做法上,“滋补中国”主要靠商品的品质保障和服务的增值延伸,改变信息不对称的行业生态。


天猫医药滋补保健行业总监许智勇介绍,商品品质会有一个保障体系,包含退运费险、开箱统一标识体验、品质承诺、全程溯源、码上放心、假一赔五、破损补寄在内,未来会有更多的品质保障手段。


以“码上放心”平台为例,通过追溯码这个“身份证”,可以帮助商家做到产品全生命周期的追溯,这个生命周期从原产地开始一直到生产加工、物流配送、配发零售和消费者端,消费者也可以扫码看到。


而延伸服务则包含破损包赔、体制检测、北上广深次日达、线下门店支持等,这些,都会在之后的一段时间内逐一实现。


另外,阿里健康会利用阿里影业、菜鸟、阿里旅行、农村淘宝等多个渠道,以IP纪录片等内容营销方式,来做滋补行业的品牌推广。


目前,“滋补中国”首期引进了18个战略合作品牌,都是滋补品牌的领军者。阿里健康的“小目标”,就是在产销两端覆盖10大道地滋补药材产区和5000万的购买用户,用2到3年时间形成一个滋补电商大平台。


入驻:实地走访每个商家


“滋补中国”的入围标准包括以下几点:首先,商家必须是经营传统滋补营养品的天猫诚信经营商家;其次,品牌方面,则需要是地理标识认证品牌、老字号品牌(省级老字号、国家老字号等)、有机认证等。


天猫医药健康事业部总经理康凯在接受记者采访时说,入驻滋补中国,不只要提供相关证件、合法合规,目前,每个入驻商家都由小二去做了实地走访,从种植到生产加工,到最后上市,全链都要去考察,以案例方式逐一进行评估。


康凯说,目前“滋补中国”刚推出,很注意生态培育和品牌维护,所以会选择自身实力很强、行业内领先的厂家来进行合作。


“一方面是保证‘滋补中国’的含金量,另一方面优质的滋补品,从它的规范程度和企业成本来说,(与一般的滋补品)是有很大的差异的。”


营销:为年轻人打造新产品


滋补电商相比滋补行业发展不快,除了信息不对称,也有其他原因。市场上,滋补品消费者仍以中老年人为主,在线上吸引新的消费群体。电商方面,大多数滋补电商线上运营乏力,整体上难打开局面。


阿里健康追溯码事业部行业拓展总监孙晓怡介绍,“滋补中国”连接追溯码,将提供新的应用场景,用服务升级的方式帮助商家提高消费者的满意度和复购率。


孙晓怡举例说,消费者可通过扫码了解滋补品,确认滋补品的产地等信息,还可以扫码获取滋补品的使用方法、禁忌等附加知识,商家也可以利用扫码管理会员、与消费者互动,对其进行特征分析、画像,提升营销管理能力。


阿里健康已联合康美药业、盘龙云海等品牌商家正式启动“滋补中国追溯体系”。“双11”期间,天猫“滋补中国”频道将上线 “码上放心”专区。


厦门燕之屋总经理李友全说,做滋补电商,绕不开年轻消费者,80、90后追求更炫、更好玩、更时尚的产品,“中国所有的茶叶品牌企业干不过立顿,就这么一个小包,做出来的口感就是极致,让我们叹为观止。”


在李友全看来,传统滋补品企业要充分重视科技和产品研发,做出爆款的产品。“阿里有大数据,可以为消费者进行画像,我们则用科技研发做产品迭代,迎合新的消费群体。”


“现在的年轻人工作压力大,我们可以做一个24小时的需求规划,针对早上来不及吃早餐有滋补代餐,针对午间疲乏我们有汉方精油提神,还有下午的银耳代餐,晚上还有足部护理产品。”丁黎说,这种人格化的整套产品,对讲究时尚的年轻群体是有吸引力的。


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