如何快速高效的让新来的店员变成老司机

2016年10月04日 10:41 医药科普

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内容摘要：

在药店中，女性店员平均占到店员总数的90%以上，有的药店成了名副其实的“女儿国”。因此，做好女职工的培训管理很重要。那么，如何高效进行女性店员的培训呢？

职业规划培训

由于女性店员的双重身份，她们在工作中是独立的职场人，而在家庭生活中又要承担起较多家务活，再加上婚后生育导致产生“职业停滞期”，常常无法给自己制定长远的职业规划。大部分药店每年都会招聘新人，新人队伍中很多是20多岁的适婚青年，这是女性店员职业不稳定因素之一。药店无法准确估量她们未来对企业的贡献和价值，因而很难将关键岗位放手给她们。所以对于女性店员而言，入职后的职业规划培训非常必要。

美国经济学家西奥多·舒尔茨说：“劳动者每提高一年的教育水平所带来的工资增长率，女性高于男性。”这意味着女性劳动生产率提高幅度大于男性。因此，增加对女性人力资本投资对企业的发展大有裨益。通过对女性店员进行系统的职业发展规划培训，可以解决其在工作中的盲目性和盲从性。

明确培训目的培训应该结合女性店员的工作实际、教育背景、能力特长、个人爱好等，实施系统的、有针对性的培训。职业规划培训的目的是让女性店员对工作有更深的认识，对未来有更好的预期，激发她们的工作热情，帮助她们建立中长期的职业规划，给予更具体的职业发展建议，指导她们顺利度过“职业停滞期”。

借鉴两大途径女性职业规划的培训有两种途径：一种是对外委托培训，即委托专业教育培训机构对女性店员进行指导和规划，帮助其建立职业规划系统；另一种是药店人力资源部门组织的培训，可以让药店中那些较为成功的职业女性和新人分享工作心得和职业成功经验。这种“分享会”非常接近店员实际，因此容易被接受。

以结果为导向任何培训必须以结果为导向，没有效果的职业发展培训对店员来说没有任何意义。因此，在对女性店员实施职业发展培训之后，药店应当组织相应的培训测试（如让店员提交职业规划等），要确保每次培训都会让员工有所感悟或有所收获。

岗位胜任力模型培训

岗位胜任力模型是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，是对药店店员进行的一种较为高效的入职引导。即女性店员在入职之前，药店将适合她们的岗位一一做出说明，同时告知其达到这一岗位所需的职业技能和素质。要让店员觉得在药店中工作的前景是非常开阔的，只要她们的技能和素养不断提升，达到相应的水平后，和上一级的岗位模型相匹配，就可以实现职业晋升。

岗位胜任力模型培训有两个核心：一是岗位说明书必须明确，让店员一入职就知道哪些岗位是自己可以尝试或通过努力能够获取的。岗位说明书包括岗位职责和岗位对应征者能力的要求。二是为其创造广泛的晋升空间。由于女性店员在生育时会有一个“职场休眠期”，对于一个优秀的店员来说，“产后回归”是企业非常希望看到的。因此，可以给即将休产假的店员一些工作建议，使其能够利用产假给自己多充电，提升工作能力，以便上岗后更加轻车熟路，实现晋升。

世界500强企业沃尔玛的女性职工培训非常值得借鉴：它针对女性员工实施了“目标管理者加速培养计划”，原来叫“女性管理者计划”，是沃尔玛专门为有潜力并愿意成为公司高级管理者的女员工设立的。后来，沃尔玛为了更明确地表达这个计划的目的即培养直接继承人，使员工认识到自己就是上一层领导的后备军，需要加速成长，所以更名。该计划被引入中国沃尔玛后，公司召开了从全国两万名员工中选出的41位女性员工参加峰会。这个计划的内容富有针对性，并且不失主动有趣。

让女性店员感知企业的重视，并看到自己在企业中有足够的发展空间，是提高女性店员工作积极性和岗位胜任力的重要途径。