【最美高管】张利利——做注重细节的智者
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所谓“巾帼不让须眉”，
无论哪个行业，女性高管都是一道亮丽的风景线。
她们自信、优雅、干练、果敢，
有良好的管理能力、战略思路和商业才能。
这类优秀的女性，会让人不自觉地把她们当做奋斗的目标，
并以她们为模板而不断努力……
昆中药杯●最美药店人第2场培训，在中原大地河南郑州如火如荼地开展，300多名优秀的药店人齐聚一堂，与老师们一起学习、探讨门店经营中服务礼仪的规范、要点及提升方式。
与此同时，我们有幸请来三门峡华为医药零售连锁有限公司（以下简称“华为医药”）总经理，张利利女士作为特约评审员。
她，就是医药行业高管中的靓丽风景线，有良好的教育背景，获得了中国人民大学MBA学位。
长期从事医药行业，靠着丰富的从业经验和卓越的经营管理能力，带领公司飞速发展。
由2001年起步时的药品批发企业、发展到如今同时拥有60家连锁门店的医药集团公司，成为三门峡地区医药行业第一品牌。
华为医药，为保障百姓用药安全和人民群众生命健康安全构建起了坚固的绿色屏障。作为本土企业，为三门峡地区的经济发展奉献了不可忽视的力量。
如此优秀的人才来到我们的培训现场，我们怎么不好好地向她取经学习呢？因此，我们对她进行了深度的采访，在采访中小编发现，张总经理穿着简单大方，举手投足间散发的是从容和淡定，或许这就是自信的另一种体现。
当问道：“在这次培训中，觉得学员们的表现如何”时，张总经理表示高度地赞扬。
她认为：“培训充分说明了，药店人对于礼仪形象的重视，而这个觉悟是十分机智的。”
因为，除了日常的发展战略及方向的掌控外，作为一名女性高管，张总还会格外注意员工的形象及服务礼仪等细节问题。
所以门店对于店员微笑服务、专业服务以及亲切服务都有具体的要求。并且，不定时利用顾客填写满意卡的方式，对店员服务进行督促和评测，并用积分来进行奖惩，以此来保持门店的服务质量，养成店员良好的服务习惯。
另外，我们谈到“培训对提升药店人的服务礼仪和服务规范的帮助”。
张总经理认为：“培训把药店人的服务礼仪和服务规范作为专题，对规范服务在接待顾客中的运用，起到了推波助澜的作用。对于提升药店人的整体形象、提高顾客满意度、提升营销效率具有积极的促进作用。值得药店人及连锁参与到培训及活动当中，在比赛中提升自我，发现自己及药店圈不为人知的美。
最后，张总经理希望：“昆中药杯”最美药店人评选活动，能够通过培训、评选、打造榜样等方式，让所有药店人举止合仪、服务规范，在客户眼里越来越美。
而我们也在这个美好愿景中，结束了我们的采访。
培训仍在进行当中……
礼仪培训之后，有20名幸运选手率先抢到了现场考核选拔的名额，现场进行了最美礼仪、智慧问答和才艺展示的比拼。
评选老师及张总经理与20名优秀参赛者合照
张总经理与其他的评委嘉宾，对选手们提出了日常服务中可能遇到的尖锐问题，譬如：事故责任、突发事件处理等。虽然，在气氛如此紧张的情况下，选手们的答复不能做到面面俱到，但也赢得评委嘉宾们的一致认可。
听完选手们的答案，张总经理及评委嘉宾们还给选手很多不同的意见和建议，以及对于突发事件的应急处理方法，让一众学员受益匪浅。
也许，现在的你不如她一样自信、从容。
也许，现在的你不如她一样有强大的领导力和果敢的执行力。
但是，只要你不懈努力，持之以恒，
总会靠近成功。
现在，踏出第一步！
来最美药店人评选活动，
发现属于你自己的美丽。
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报名方式：
李经理：15087140518
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想要参加的店长店员，也可咨询活动组委会：
微信号：13570247628
活动QQ号：581796001
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