案例分享|对症用药 切实帮顾客解决问题

OTC医药圈

顾客基本资料:

性别 年龄 病症
39岁 糖尿病
案例情景
当天,当我正在帮一个阿姨做检测的时候,一位女士走到我面前问::我可以检测吗?“我说:”当然可以呀,你平时有什么不舒服的吗?”她回答:“我有糖尿病。”这时我的心里想:维D可以帮助她。
推介过程

我:你患糖尿病有多长时间了?

顾客:我已经有十多年的糖尿病病史,同时,我的母亲有心律失常的问题。

病因分析

像你的情况,相信医生已经说过很多次了,您比我更了解糖尿病的原因。至于心律失常,是因为气血不足导致,血流畅不通会导致心律失常

产品推介:
由于患糖尿病,您平时一直在吃药,对吧?我建议您服用维生素D3,它可以减轻药物副作用,还可以帮助调节胰岛素正常代谢。同时可以给您妈妈服用桑椹膏,它可以补气血,肝造血、肾纳气,肝肾好了气血才能充足,心律失常的现象就会得到改善。
异议处理:

顾客:医生没有让吃这种药啊!

我:医生只是治病,不会给你去调理的,这是调理的,最好按疗程吃,服用6个月,看看效果就知道了。

关键成功要素分享:
善于挖掘、发现问题。


销售结果:

成交内容

成交金额

6瓶桑椹膏

5盒维生素D

820元

本文作者:深圳连锁分部 黄小云


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