连锁药店步步逼近,单体药店的逆袭绝招用起来!一定要看

连锁药店

近几年,在资本推动下连锁药店继续扩张,单体药店的数量下滑严重,未来两年,仍是药店间整合、并购、重组的黄金时期。

单体药店何去何从

在药店连锁化的大趋势下,单体药店的生存环境让人担忧,有人称摆在单体药店面前的路只有三条:关门、被收购或者加盟。实则不然,单体药店还是具有一定竞争力的。

目前,与连锁药店相比,单体药店的主要问题在经营管理、质量把控、人员配置等方面,如果可以解决这些问题,单体药店可以通过发展特色化的经营服务吸引消费者,谋求出路。

那单体药店与连锁药店竞争的具体措施有哪些?

特色服务

1、药学服务升级

在激烈的市场竞争中,连锁药店药价低确实是其竞争优势,但价格不是消费者惟一的要求。单体药店可以将专业、特色的药学服务,差异化、多元化的营销方式作为自己的竞争优势。

比如可以在店堂内设立药学服务区,配备专业人员提供用药咨询服务;

建立客户数据库,增进与客户的联系和沟通;定期举办健康讲座,印发健康小常识宣传册;

增加设施设备为消费者免费进行测量身高、体重、血压和心律,提供煎煮中药及送药上门服务。

2、提供“健康”套餐

单体药店可以为顾客提供更多与“健康”有关的服务,建立起自身的优势和特色。

比如建立药店会员制,为会员免费提供包括健康检测、健康档案、健康评估、健康促进方案等在内的健康管理服务,将药品变成服务链条中的工具和载体,以专业、便利、服务取胜。

根据健康评估作出健康促进方案,推荐相应的药品,步步引进,促成交易,是营销的重要一环。

3、一店一策

单体药店由于体制灵活,可以形成“一店一策”的特色经营药店,实施差异化经营,解决客流量问题,这是连锁药店没有的优势。

首先不妨认真研究周围的商圈、顾客群及消费习惯,然后在某个方面形成特色定位,如中医或者滋补品等特色领域;或家用中小医疗器械、物理疗法服务等领域。

其次,寻找相对固定的服务对象,形成服务特色,调整服务定位,想方设法提高服务质量,通过日常化、特色化的服务抓住消费者的心。

还可以通过把店员培养成药师、营养师、保健师等,向目标消费者提供系列、系统的医学和药学等咨询服务。

多元经营

1、走多元化发展之路

一些较为成功的多元化经营药店,药品品类占60%、化妆品占30%、居家用品占10%,非药品类商品的销售一般可以达到总销售额的40%~60%。

因此,单体药店完全可以利用“产品选择自主”的优势,拓展多元化经营,以满足顾客居家生活需要,同时增加药店人气和客流量。

2、专营中药

连锁药店在采购方面占据绝对优势,在价格、成本等方面单体是拼不过连锁的,建议走差异化经营道路,转型为中成药特色店。

现在中医养生的趋势明朗,另外由于由于中药材运输储存不便、顾客购买及配药较繁琐等特点,连锁药店往往不会将其作为重点,经营中药材的较少。其实中药材的毛利率还是比较高的,很适合单体药店。除主营中药材外,中成药、贵细滋补品等也可作为单体药店的有益补充。

3、以特色攻连锁药店的多而全

连锁药店资金雄厚,经营品种多而全,由于大批量采购,所以零售价格很低。

单体药店要避之所长,攻之所短,可以就某一常见病搞专柜经营,如药店周边老人居多,可以设定一个老人常见疾病的特色经营方向,针对老人家的健康问题做一份免费手册派发。

像家里有血管疾病的老人,可以推荐顾客混合购买西洋参、三七、石斛按1:1:1的比例打粉购买,起到通血管,降血栓的作用。

另外,还要加大店员及驻店药师的培训,打响自己特色经营的品牌,用特色服务赢得众多消费者的信赖。

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