拇指观察|出国看病进入4.0时代，“跨境医疗平台”成投资机构眼中新网红

2016年06月18日 20:13 拇指医药

近日，国内互联网跨境医疗领头羊“春雨国际”和全美国最大心脏移植中心、连续19年综合医疗质量排名蝉联第一的医院——美国西达-赛奈医疗中心在上海签署合作备忘录，春雨国际成为西达-赛奈在中国的首家互联网领域合作伙伴。

从国人萌生去国外看病的念头，到今天海外权威医疗机构入驻春雨国际，跨境医疗的概念从抽象到具象，从“单枪匹马”到“平台化运作”，无法阻挡地走上了发展的快车道。

高端医疗发展阶段

出国看病进入4.0时代

在21世纪的第一个10年，因为种种原因，出国看病对于大多数人来说还是一件闻所未闻的事情，只有很少一部分备受折磨的患者抱着“要不出国去试试？”的心理，去海外寻找“灵丹妙药”。

失败者不在少数，但是那些成功者，成为了患者群体里口耳相传的故事，这是“出国看病1.0”。

需求带来了商机。2010年前后，中国最早的一批出国看病医疗服务机构相继成立，他们大多只有四五个人，在此之前从事的不都是医疗相关的服务——有的是做出国留学，有的是做出国旅游，有的是经营会所。不专业必然带来各种各样的问题，大部分机构门可罗雀，一年服务患者数量不超过10名，此时国内的出国看病整体规模小的可怜，还不能称之为一个行业。

时间演变到“刀耕火种”的2.0时代，虽然没有资本的大规模进入，但各家机构为了生存，从牙缝中省出为数不多的市场宣传费用，还是给很多人种下了一个模糊的概念：出国看病？靠谱么？

出国看病对于每个患者家庭来说，都是一个非常重要的决策，太多的细节需要被考虑到，患者也开始货比三家，对于中介机构来说，一个问题回答不够清楚，信任的小船说翻就翻。提升服务质量成为了所有中介机构不得不去做的事情，从取得国外医院合作资质、不断提高合作医院的质量和数量、帮助患者解决出国就医环节上的各种需求等服务方面，规范化的服务流程体系逐步建立和完善起来。

行业迎来了风口，2014年前后，多家机构收到了投资机构的资金注入，虽然所有机构对于融资金额讳莫如深，含糊其词，但是实实在在的现金流，让这个行业鼓噪了起来。

资本的进入无疑促使了出国看病规模化、正规化的发展，在刚刚过去的2015年，中国出国看病的患者数量同比2014年增长超3倍。

但是，目前行业内传统中介缺乏自身的可信度、权威性，和医院之间的议价能力差，同时“3.0小作坊”式的服务模式使得服务人力成本居高不下，因而虽然目前国内的传统海外医疗中介机构服务价格动辄10万以上，但大部分仍处于亏损或者微利的状况。

聚合大量患者，降低医疗成本，提供优质服务，出国看病需要拥抱互联网。互联网跨境医疗平台春雨国际的成立，意味着拉开了跨境医疗4.0时代的序幕。

春雨国际是一家专注于整合、连接全球范围内优质医疗资源的互联网公司，现已搭建遍布美、日、韩、泰等多国的专业服务团队，为用户提供全面专业、安全可靠的国际转诊、远程问诊、海外体检、辅助生育等一站式境外就医服务。并与移动医患交流平台——春雨医生达成战略合作，双方强强联手，力求打破传统疆域，高效连接，最终实现“医疗无国界”。

庞大的患者群体，对于包括“美国西达-赛奈医疗中心”在内的国外优秀医疗机构的吸引力是巨大的。在春雨国际成立一年的短暂时间里，就有近50家海外著名医疗机构入驻平台，率先成为国内运转高效、资源丰富的国际医疗资讯平台、境外医疗机构预约平台及轻医疗旅游定制平台。这不仅远远超过了传统中介的多年积累，同时也让中国患者与海外医院的关系变得更加紧密，让出国看病真正变得触手可及。

互联网击破传统中介命门

无论是哪一类的中介服务，利用信息不对称都是中介机构的主要盈利手段，医疗方面尤其如此。

中介机构大部分都会强调自己在出国看病流程中的重要性，同时希望拿到国外医疗机构在华的独家或者唯一代理权，建立行业壁垒，阻止竞争者的进入。

实际上，国外的权威医疗机构，大部分都有自己的国际医疗部门，有专业的翻译团队并免费为就诊患者服务。他们没有也不会与国内的中介机构签署独家的服务协议，并不存在只有通过特定的中介机构才能前往某医院就医。

目前国内的中介服务并非从患者的需求出发，更多的是从自身的经营方面去考虑，以消费能力强的高端人群为主要服务对象，在产品的设计方面，也就会增加大量不必要的项目和费用，直接影响了更多患者享受到跨境医疗服务。

受制于传统中介的模式，对于服务人员的依耐过强，造成了自身企业的规模难以扩大，经营状况的不佳，自身能力的有限，也使得医疗服务项目呈现单一化和过于追求利益，从而进入了恶性循环。

以春雨国际为代表的互联网平台化跨境医疗服务机构出现，对于传统中介的影响，无疑是颠覆性的。

首先，互联网平台自身庞大的患者资源，让平台在市场方面天然的处于领先地位，更加能刺激国外医疗机构，主动的参与到更多的环节中来，让患者更多的享受到纯粹、规范的跨国医疗服务，毕竟传统中介对国外就医流程的模仿，永远都只是模仿，和通过JCI认证的医院之间，差距还很大。

其次，国外医疗机构大规模入驻平台，平台上聚合了大量的权威、一手信息，对于患者将更直接，不用再听传统中介说的天花乱坠、报喜不报忧，能全方位的了解医院。